來到 “頤和園” 已有7個月，工作中見盡形形色色的院友，他們身患不同的疾病，也有各自千奇百怪的性格俾气，如何在工作中以無限的同情和包容，做到就是面對情緒失控的長者，也打不還手罵不還口？最深刻的是陳院長時常引導我們，只有在個人品德及素質上提昇，才能明白什麼是真正以人為本的服務，從中學會做人的道理：那就是在工作中做最美善的自己， 最認真、真誠的自己，去成全長者的心，家属的心，也是成全自已的心， 這就是頤和園同事們為何能對老人家就像對自己的父母一樣的情怀。