我覺得我們每個人無論在任何一個責任位,大家都為了這四個字「求同存異」。

我們要做到的每一件事最主要的是:使人感動,樹立凡我們頤和園護老集團的服務理念,這一路走來,每一個發展的腳印都記錄着頤和園護老集團同人的共同努力和付出, 雖然身在其中的我,感到有壓力,有辛苦,但仍覺得這份心非常可貴。

我和大家分享一下我的工作樂趣; 住在我們二樓有一位院友，名叫鄭振民伯 伯,記得有一天，他的女兒向我提出希望我為鄭伯伯理髮, 那天下午在鄭小姐協助下我開始準備為鄭伯伯理髮, 想不到是老人家年紀虽大,脾氣可不一般,當時他不但拒绝我們幫忙, 而且一巴掌向女兒打去, 大駡說: 「你以後也不要再來看我了…」並一邊用右手對我又駡,又打, 在沒提防之下, 被他吐了幾口口水 ；為了安撫老人情绪, 我沒有停下手上的工作,忘了自己的委屈, 事後鄭小姐對我說了好幾次「對不起….」,我說「沒關係」,因我能理解老人家的苦衷,做我們這一行,心裡要掛念的是愛和寬恕,心裡怀着一個信念「好人有好報」。

透過工作上一些事的磨練,我覺得這都是給我增添生命寶貴的課程。有素質的人應不斷开拓自己的胸襟和識見, 發揮自我提升的空間,迎難而上, 不怨天不尤人,為院友和家屬創造正面共嬴的價值, 証明我們陳院長所倡導的服務理念能够真正在工作中落實, 令『老者安之』！