就近日網上有關長者探訪糾紛之澄清聲明
本院舍得悉近日就一位院友的探訪安排引起家屬爭議及網上討論，我們深表關注。院舍一直以院友照顧、安全、健康及福祉為首要考量。近日我們收到院友保證人的通知，基於其入住院友的安全以及維護院舍的安寧，通知院舍禁止其女兒到訪本院探訪院友。對於昨日有人在院舍公眾地方不聽從職員的勸喻，私拍其他院友生活照片、報警及吵鬧，以及未經同意下涉嫌侵犯其他院友個人隱私及福祉，我們深感遺憾。
受家屬委託，本院代為貼出其澄清聲明，以正視聽。對於同事在事件中因保護長者心切，在溝通中有不禮貌之處，本院已對該同事作出訓斥提醒，並會加強員工培訓。
本院重視與家屬溝通，會主動聯繫保證人，共同商議對院友最合適的照顧及探訪方案，並轉介適切支援。本院將繼續專注照顧院友，以及維護院友健康與權益，感謝各界關心！
頤和園護老中心（紅磡）
