我覺得我們每個人無論在任何一個責位上，大家都為了「求同存異」這四個字而堅守本份。
我們要做到的每一件事最主要的是：使人感動，樹立我們頤和園護老集團的服務理念，這一路走來，每一個發展的腳印都記錄著頤和園護老集團同人的共同努力和付出， 雖然身在其中的我，感到有壓力，有辛苦，但仍覺得這份心非常可貴。
我和大家分享一下我的工作樂趣：住在我們二樓有一位院友，名叫鄭振民伯伯，記得有一天，他的女兒向我提出希望我為鄭伯伯理髮，那天下午在鄭小姐協助下我開始準備為鄭伯伯理髮，想不到是老人家年紀雖大，脾氣可不一般，當時他不但拒絕我們幫忙，而且一巴掌向女兒打去，大駡說：「你以後也不要再來看我了…」並一邊用右手對我又駡，又打，在沒提防之下，被他吐了幾口口水。為了安撫老人情緒，我沒有停下手上的工作，忘了自己的委屈，事後鄭小姐對我說了好幾次「對不起….」，我說「沒關係」，因我能理解老人家的苦衷，做我們這一行，心裡要掛念的是愛和寬恕，心裡懷著一個信念「好人有好報」。
透過工作上一些事的磨練，我覺得這都是給我增添生命寶貴的課程。有素質的人應不斷開拓自己的胸襟和識見，創造自我提升的空間，迎難而上，不怨天不尤人，為院友和家屬創造正面共嬴的價值， 證明我們陳院長所倡導的服務理念能夠真正在工作中落實，令『老者安之』！
