香港的安老院分為政府資助及非政府資助,其中政府資助可再細分為全政府資助老人院及政府買位老人院,而非政府資助的安老院則可分為私營及自負盈虧安老院。如果選擇政府資助老人院,大家可參考甲一級安老院名單,由於甲一級安老院需符合多項要求,如人手、人均面積及配套等,質素較有保證。

留意甲一級安老院名單

在人均樓面淨面積上,甲一級老人院需有9.5平方米;至於人手方面,以一所設有40個宿位的護理安老院為例,甲一級安老院對需有至少1名主管、2名註冊/登記護士、0.5名物理治療師、2名保健員、8名護理員及8名助理員。

改善買位計劃級別甲一級老人院甲二級安老院
人均樓面淨面積9.5平方米8平方米
在人手方面﹐以一間設有40個宿位的護理安老院為例﹐其員工數目如下(以每人每日工作8小時計﹐包括替假員工)﹕
主管11
註冊/登記護士2
物理治療師*0.5
保健員24
護理員88
助理員86
總數﹕21.519

*只適用於接受政府資助以提供物理治療服務的買位院舍

(以上有關資料節錄自社會福利署網頁的改善買位計劃,僅供參考,資料以社會福利署的網頁為準)

想選擇優質護老院,不但要了解何謂甲一級安老院,也要注意老人院是否已獲發牌、商業登記證及購買保險的證書,特別是私營及自負盈虧安老院。當然,大家在選擇老人院前,也要多做資料搜集,聆聽外界對老人院的評價及口碑,多作比較。

善用五感挑選優質護老院

別人的評價是一大參考因素,但大家在選擇優質護老院時,不能單靠別人的說話,而是需要親自視察院舍,親自感受院舍是否適合長者居住。根據社會福利署的建議,大家在參觀安老院時可善用五感(眼、耳、口、鼻、手),先留意硬件配套及環境裝修,並要注意院友與護理員的互動,感受院舍氣氛,細心觀察院友是否住得舒適又開心。

另外,參觀時也要多留意院舍會否有異味或太強烈的漂白水味,從而推斷出院舍的衛生程度。傢俬和設備也是不能忽視的一環,大家可從而了解設施的使用情況、新舊程度;最後,大家緊記要索取院舍的資料單張,因為當中會列明院規、收費表、服務範圍等,方便大家日後參考與比較。

高級老人院運用科技提高服務質素

揀選優質的護老院並不容易,大家不但要留意以上數點,也要清楚明白所有收費和計算方法,千萬不要輕信「全包」服務,以免誤墜收費陷阱。

事實上,坊間出現愈來愈多豪華老人院,不但有電腦室、花園、圖書角等,讓長者學習新事物,同時有更優質舒適的居住環境,就連電影院也兼備,滿足長者的娛樂需要,心情便能更愉悅。除此之外,一所高級老人院也要跟上社會發展, 利用科技提升院舍服務質素,例如可透過「電腦化藥物管理系統」,讓院舍在管理藥物、派藥等環節上均能確保服務質素,全面提高安全性。

一所優質護老院的客觀條件有很多,但無論最終選擇豪華老人院、高級老人院,還是一般的安老院,家人都應該尊重長者的意願,畢竟他們才是真正的用家。